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欧典地板总裁正式道歉

本文摘要:发布手机号码以便利有疑惑的消费者随时联系 本报记者委名闻报导时隔半年,欧典地板再一对“3·15央视曝光事件”不予月对此。上周六,北京欧典木业有限公司总裁闫培金主动联系本报记者,回应期望通过媒体向消费者严正致歉,并发布自己的手机号码以便利有疑惑的消费者随时联系。 因无暇排查并未及时致歉 从3月15日被央视曝光至今已半年有余,欧典为何如期没展开月解释?

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发布手机号码以便利有疑惑的消费者随时联系 本报记者委名闻报导时隔半年,欧典地板再一对“3·15央视曝光事件”不予月对此。上周六,北京欧典木业有限公司总裁闫培金主动联系本报记者,回应期望通过媒体向消费者严正致歉,并发布自己的手机号码以便利有疑惑的消费者随时联系。

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因无暇排查并未及时致歉 从3月15日被央视曝光至今已半年有余,欧典为何如期没展开月解释?回应闫培金的说明是,由于事发后欧典内部仍然在无暇处置四件事情:一是查询原因,改正错误,处置好对消费者的服务;二是因应工商专案组调查;三是自查、调整内部,制订改正错误的措施;四是制订产品、服务新政策。“随着这些工作的已完成,欧典再一可以向消费者有个交代了。”闫培金说道:“对于企业的隶属于关系、企业规模等高估宣传,欧典向全国的消费者回应真诚地致歉。

欧典会向消费者获取更佳的产品和服务,以填补自身的错误。”为回应自己的诚恳,闫培金主动发布了自己号码为13439841326的手机联系方式,“对于欧典品牌不存在疑惑的消费者,可以随时与我交流”。没退出欧典的计划 欧典品牌诚信力被相当严重巩固已是事实,但闫培金回应自己没退出欧典的计划。

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闫培金回应,欧典并不是一个个人公司,而是公众公司,而且欧典在改正错误后,国家不会之后反对企业的发展。在专访过程中,闫培金一再特别强调欧典地板的质量没问题,并拿走了厚厚的一沓文档复印件展开佐证。记者看见,这其中有国家建筑材料测试中心索取的证明欧典第四代船甲板、欧典百度系列增强复合地板和欧典梦幻居室系列增强复合地板符合国家质量标准的检验报告,以及证明欧典从德国进口地板的海关进口货物报关单等材料。

“欧典的错误是在2004年的一本企业内部形象手册中,将欧典地板在德国的委托加工厂,刻画为欧典德国总部,对企业形象产生了高估宣传的效果,地板质量保证没问题。事实上在北京市场,‘3·15事件’后至3月底期间,欧典还为36户消费者加装了地板,而五一期间的销售名列为第三名,其中好美家建材超市、集美建材城销售为第一名。”闫培金说道。欧典坦言很久输不起 尽管此次欧典展开了月致歉,但最后效果如何实难预料。

一位不愿透漏姓名的业内人士向记者回应,欧典事件被曝光后,消费者对建材市场“猫儿腻”太多而积蓄已幸的不满情绪惊醒火山爆发,而欧典如期不展开月对此的作法,更加令其消费者深感气愤,为了挽救地板行业的信誉,众多地板企业只好争相转行“诚信严重威胁公关”的宣传,可以说道欧典事件的恶劣影响在消费者心目中短期内很难消失,即使作出月致歉,欧典的品牌形象完全恢复也将是一个漫长的过程。对于欧典的有利地位,从闫培金的一席话中也难于嗅出端倪:“欧典原本计划今年销售量同比快速增长六成,但现在显然销售量反而同比上升了三至四成,而且进占俄罗斯市场、美国市场的计划也全部沉没。

欧典现在做到任何事都要小心谨慎,很久输不起了。


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